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Qual é a diferença entre mediação e conciliação
Os dois métodos são consensuais, mas o papel do terceiro não é o mesmo.
Resposta direta
Mediação e conciliação são métodos consensuais de solução de conflitos, mas o papel do terceiro e a forma de condução não são idênticos: o mediador facilita o diálogo sem propor solução, enquanto o conciliador pode sugerir alternativas para viabilizar o acordo.
Comparação direta
| Critério | Mediação | Conciliação |
|---|---|---|
| Vínculo entre as partes | Relação continuada | Vínculo pontual ou inexistente |
| Postura do terceiro | Facilitadora | Mais ativa |
| Sugestão de solução | Não propõe | Pode propor alternativas |
| Foco principal | Interesses, comunicação e vínculo | Acordo possível e exequível |
| Exemplos típicos | Família, sociedade empresária, vizinhança | Consumo, cobrança, acidente de trânsito |
Por que a escolha do método importa
Aplicar conciliação a um conflito familiar com relação continuada pode produzir um acordo assinado e um vínculo pior. Aplicar mediação a uma cobrança simples pode alongar desnecessariamente um caso que se resolveria em uma sessão objetiva.
Erros comuns
- Tratar mediação como 'conversa informal' sem estrutura de procedimento.
- Confundir imparcialidade com passividade.
- Sugerir solução na mediação para acelerar o encerramento.
- Registrar acordo genérico, sem obrigações claras e exequíveis.
Perguntas relacionadas
- Um mesmo profissional pode atuar nas duas frentes? Sim, desde que tenha a formação correspondente e observe as regras aplicáveis.
- A conciliação é 'menos técnica'? Não. Ela exige leitura rápida do conflito e domínio de negociação.
Conteúdo produzido pela equipe da Centromediar. Instituição formadora habilitada junto ao TJSP. Atualizado em 19/08/2026.